정보이슈

디비자동차보험 사고접수 방법및 보상,사고현장 대응방법 할인특약  까지 정리

사고 접수 시간 및 방법

디비 손해보험 고객센터 운영 시간은 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.

단, 콜센터는 긴급 상황 또는 사고 접수를 위해 24시간 운영됩니다.

이용 시간에 따라 ARS 번호는 달라질 수 있습니다. 토요일과 업무 외 시간 ARS 단축 번호를 확인해 주세요.

자동차 보험 관련 문의는 평일만 가능하며, 가입은 인터넷 디비 손해보험 다이렉트 자동차 보험을 통해 손쉽게 할 수 있습니다.

사고 접수 시간 및 방법 디비 손해보험 디비 손해보험 사고 접수는 인터넷 고객센터 또는 콜센터를 통해 24시간 접수할 수 있습니다.

콜센터 일반 문의: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 사고 접수 및 긴급 상황: 24시간 운영 ARS 단축 번호 토요일, 업무 외 시간: 1544-2203 자동차 보험 문의 및 가입 문의: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일, 공휴일 제외) 가입: 인터넷 DB 손해보험 다이렉트 자동차보험DB다이렉트 인터넷 고객센터는 평일과 토요일만 운영됩니다. 인터넷 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다.

디비자동차보험 사고접수 바로가기

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 5시 인터넷 고객센터 문의 전화번호: 1600-0100 DB손해보험 다이렉트 가입자 전용 이용 서비스입니다. 다른 경로로 가입하신 경우 아래의 전화번호 목록을 참조하세요. - DB손해보험 고객센터: 1588-2000 - DB손해보험 대리점: 1544-2500 - DB손해보험 홈페이지: www.dbdirect.co.kr ARS 단축번호: - DB손해보험 다이렉트 가입자: 010-8379-183 - DB손해보험 고객센터: 1588-1955 - DB손해보험 대리점: 1544-1955 청각장애인 전용 고객센터는 DB손해보험 고객센터 이용안내로 이동하여 문의하세요.

피해 상황 확인 및 사고 조사

지금까지 DB 자동차 보험 할인 특약 및 주요 특징, 장점에 대해서 설명해 드렸는데요. 서두에 말씀드린 것처럼 여러 가지 자동차 보험을 비교해보신 뒤 내 자동차와 운전 습관과 맞는 자동차 보험을 선택하는 것이 중요하다는 점 잊지 마시길 바랍니다.

피해 상황 확인: 병원, 정비공장을 통해 피해 상황을 확인하고, 치료 과정 및 수리 과정을 확인함으로써 대략의 손해액을 산정합니다.

사고 조사: 보상 담당자는 목격자/피해자 확인을 통해 사고 정보를 수집합니다.

보상 담당자 지정 : 고객님께서는 사고 접수 후 전문 지식을 갖춘 대인/대물 보상 담당자를 지정받을 수 있습니다. 지정된 보상 담당자는 고객 분께서 안심하실 수 있도록 [통합고객안내 이력관리 시스템]을 통해 사고 처리 현황을 지속적으로 안내해 드리고 있습니다. 고객님께서 보상 처리에 대해 더욱 정확한 상담을 원하실 경우, 지정된 보상 담당자에게 문의하시면 됩니다.

디비 자동차보험의 보상 처리 절차:

1. 사고 접수

2. 사고 확인 및 배상 책임 조사

3. 수사 및 책임 조정

4. 보상 담당자 선임 및 담당자 안내

5. 의료비 지급 및 피해차량 수리비 견적

6. 협상 및 합의

7. 보상금 지급

보상 담당자 지정

사고 접수 후 전문 지식을 갖춘 대인/대물 보상 담당자를 지정 받으실 수 있습니다. 지정된 보상 담당자는 [통합 고객 안내 이력 관리 시스템]을 통해 고객이 안심하실 수 있도록 지속적인 사고 처리 현황을 안내해 드리고 있습니다. 만약, 보상 처리에 관한 보다 정확한 상담이 필요하신 경우, 지정된 보상 담당자를 통해 상의하시면 됩니다. 디비 자동차보험의 보상 처리 절차는 다음과 같습니다.

개인적으로는 처리 절차를 자세하게 설명해주고 중간 중간 진행과 확인을 하시면서 보상 처리를 안내해 드립니다. 보상 담당자는 고객의 편리함을 위한 다양한 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 보상 처리에 관한 불편사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 보상 담당자가 친절하게 응대해 드립니다.

사고 현장 대응 요령: 사고 현장 보존: - 사고 현장을 급하게 변경하지 마세요. - 사고 차량의 위치, 흔적, 파손 상태를 명시적으로 표시하세요. - 사진이나 동영상으로 사고 현장의 상태를 기록하세요. - 목격자의 연락처를 확보하세요. - 과실 여부 판단을 위해 증거를 수집하세요. 사상자 구호: - 상처나 부상을 입은 사람이 있는 경우 즉시 응급 처치를 하세요. - 119에 신고하여 구급차를 요청하세요. - 부상자가 안정된 상태가 될 때까지 곁에 머물러요. - 구호 조치가 끝나면 부상자를 안전한 장소로 옮기거나 구급차에 실으세요. - 후속 사고를 방지하기 위해 갓길로 차량을 이동시키거나 안내 표지판을 설치하세요. 차량 정지: - 사고가 발생하면 차량을 정지하세요. - 가능한 한 갓길로 차량을 이동시키세요. - 조명이나 비상 표지등을 켜서 사고 차량을 다른 운전자에게 알리세요. - 안전한 거리에 주차하세요.

사고 현장 대응 요령

사고 현장 보존

사고 현장을 잘 보존하면 사고 처리가 원활해 집니다. 사고 차량 위치 등을 도로에 표시하면 과실 여부 판단에 유용한 근거가 될 수 있습니다. 사진을 촬영하고 목격자를 확보하면 사고 처리에 큰 도움이 됩니다.

사상자 구호

사상자가 발생하면 응급 처치를 하고 119에 신고해야 합니다. 신고 후 구호 조치가 끝나면 갓길로 이동하거나 안내 표지판을 설치하여 후속 사고가 발생하지 않도록 합니다.

차량 정지

사고 발생 시 차량을 가급적 도로 중앙이나 갓길에 주차하여 후속 사고를 방지하세요. 차량 주변에 안전 표지판을 설치하는 것도 중요합니다.

112 신고 및 증거 수집

사고가 발생하면 즉시 112에 신고하고 관련 증거를 수집하세요. 사진, 동영상, 목격자 진술 등을 확보하면 사고 책임 소재 판단에 도움이 됩니다.

보험 통보 및 손해 조사

사고 발생 후에는 즉시 보험사에 통보하고 손해 조사를 신청하세요. 보험사에서 사고 현장 조사와 피해 평가를 진행하여 적절한 보상을 제공합니다.

합의 및 분쟁 해결

사고 처리 시 당사자 간에 합의가 이루어지지 않을 경우 법적 분쟁이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 변호사와 상담하여 법적 대응을 검토하는 것이 중요합니다.

DB 자동차보험 할인 특약

디비 자동차보험 할인 특약은 아래와 같습니다. 자신에게 해당하는 할인이 있는지, 보험사가 제시하는 할인 특약이 자신의 자동차와 운전습관에 부합하는지 등을 자세히 판단해 보는 것이 중요합니다.

개인적으로 자동차보험 가입 시 가장 중요하게 생각하는 것이 할인 특약입니다. 할인 특약을 어떻게 적용하느냐에 따라서 보험료가 수십만 원까지 차이가 날 수 있습니다. 또 다른 특징으로는 인터넷 가입 시 할인 혜택이 있는 경우가 많습니다. 다양한 보험사의 할인 특약을 비교 분석하여 자신에게 가장 적합한 보험을 선택하는 것이 현명한 방법입니다.

대표적인 DB 자동차보험 할인 특약으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

할인 특약

자신에게 적용 가능한 할인 특약을 확인하고, 보험료 비교를 통해 가장 저렴하고 자신에게 맞는 자동차 보험을 선택하는 것이 중요합니다.

이전다음

0123